Det er lidt forskelligt om en vare kommer på lager igen. På udsolgte varer kan du som regel skrive dig op og få besked, så snart varen er tilbage.

Er du i tvivl om en bestemt vare, er du også altid velkommen til at kontakte os.

Vi har indimellem rabatkoder i forbindelse med kampagner og udvalgte samarbejder.

Er det første gang, du handler hos os, kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev og få 10% rabat på udvalgte mærker. Du kan tilmelde dig nederst på siden.

Vores tilbud og kampagner gælder fra den dag, de starter, og kan derfor ikke bruges på ordrer, der allerede er lagt.

Hvis varen er ubrugt, kan du naturligvis returnere den inden for vores gældende returfrist.

Nej, vi tilbyder ikke prismatch. Vi lægger i stedet vægt på et nøje udvalgt sortiment, god vejledning og en god oplevelse hele vejen fra valg af produkt til levering.

Vi sender hurtigt din ordre videre til vores lager, og derfor er det som udgangspunkt ikke muligt at ændre eller annullere en ordre, efter den er lagt.

Hvis lageret endnu ikke er begyndt at behandle din ordre, kan vi i nogle tilfælde nå at hjælpe. Kontakt os derfor hurtigst muligt – så undersøger vi, om det stadig kan lade sig gøre.

Hvis vores lager endnu ikke er begyndt at behandle din ordre, kan vi i nogle tilfælde nå at ændre leveringsadressen.

Er ordren allerede under behandling, er det desværre ikke længere muligt. Kontakt os derfor hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i adressen.

Du finder vores størrelsesguide til tøj her.

Nej, det er desværre ikke muligt at afhente ordrer eller aflevere returvarer direkte på vores lager.

Vi tilbyder gratis levering til pakkeshop på ordrer over 499 kr. i Danmark.*

På ordrer under 499 kr. koster levering til pakkeshop fra 49 kr., og hjemmelevering starter fra 59 kr.

*Større møbler og andre store varer kan være undtaget fra fri fragt.

Du kan se alle fragtmuligheder og priser her.

Bestiller du inden kl. 14 på en hverdag, sender vi som udgangspunkt din ordre samme dag. Ved levering med Burd er fristen kl. 12.

Bestiller du senere, sender vi normalt ordren den følgende hverdag.

I særligt travle perioder som Black Friday og jul kan leveringstiden være lidt længere end normalt.

Ja. Når din ordre er sendt fra vores lager, modtager du en mail med et trackinglink, så du kan følge pakken på vej til dig.

Nogle ordrer bliver sendt i mere end én pakke. Start derfor gerne med at tjekke dine mails og sms'er for at se, om du har modtaget flere trackingnumre.

Mangler der stadig noget, så kontakt os – så undersøger vi det selvfølgelig.

Write a clear and concise answer to guide your customers.

Start med at kontakte fragtfirmaet direkte. De har adgang til de konkrete leveringsoplysninger og kan som regel hurtigst hjælpe med at undersøge, hvor pakken er blevet leveret.

Kan problemet ikke løses med fragtfirmaet, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os bagefter, så hjælper vi videre.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis din vare er blevet beskadiget under transporten.

Tag gerne billeder af både pakken, emballagen, fragtlabelen og selve skaden, og gem emballagen, mens sagen bliver behandlet. Send billederne til os sammen med dit ordrenummer, så hjælper vi dig videre.

Ja, vi sender til en række lande både i og uden for Europa. Pris og leveringstid afhænger af destinationen samt pakkens størrelse og vægt.

Du kan se de aktuelle lande, priser og leveringstider her.

Hos my copenhagen kid tilbyder vi 365 dages returret.

For at benytte den udvidede returret skal varen kunne sælges igen som ny. Du kan læse alle betingelser for returnering her.

Du kan oprette din retur online via vores returportal eller blot købe et returlabel via GLS´app.

Her kan du registrere din retur og købe en returlabel. Husk at vedlægge dit ordrenummer i pakken, så vi kan identificere din retur.

Du finder vores returportal og hele returvejledningen her.

Vi laver ikke direkte ombytninger.

Hvis du ønsker en anden størrelse, farve eller model, anbefaler vi derfor, at du bestiller den ønskede vare som en ny ordre og sender den oprindelige vare retur.

På den måde risikerer du heller ikke, at den nye vare bliver udsolgt, mens din retur er på vej til os.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Vi refunderer typisk beløbet inden for 8 dage efter modtagelsen af din retur.

Hvis der er noget galt med en vare, du har købt hos os, er du altid velkommen til at kontakte os.

Du kan med fordel besvare din ordrebekræftelse og vedhæfte et par billeder af varen og problemet. Så har vi både dine ordreoplysninger og den information, vi skal bruge for at hjælpe dig videre.

Reklamationer på Babybay-produkter oprettes direkte gennem Babybays reklamationsformular.

Du finder formularen her.

Babybay findes i flere modeller og størrelser, og der er forskellige muligheder for madrasser og tilbehør. Derfor har vi samlet det vigtigste i vores Babybay-guide, så du nemt kan finde den information, du har brug for.

Se vores Babybay-guide her.

Det afhænger blandt andet af højden på din seng og hvilken type seng, du har.

I vores Babybay-guide kan du sammenligne modellerne og finde den løsning, der passer bedst til jeres seng.

Se Babybay-guiden her.

Hvis du ikke allerede er tilmeldt vores nyhedsbrev, finder du tilmeldingen nederst på siden. Er du allerede tilmeldt, vil feltet ikke være synligt. Her deler vi blandt andet nyheder, inspiration og særlige kampagner.

Nederst i alle vores nyhedsbreve finder du et link, hvor du nemt kan afmelde dig igen.

Har du brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.

Du kan skrive til os på info@mycopenhagenkid.com eller ringe til os på +45 9385 4044

Vi hjælper gerne med spørgsmål til både produkter, din ordre, levering og retur.