Indhold

  1. Generelt
  2. Bestilling og betaling
  3. Betal med EAN nummer
  4. Bestillings- og ordrebekræftelse
  5. Kampagner
  6. Fragt
  7. 365 dages fortrydelsesret
  8. Returnering
  9. Delvis fortrydelse
  10. Tilbagebetaling
  11. Reklamation
  12. Gavekort
  13. Refundering af moms
  14. Persondata
  15. Cookies
  16. Kontakt os 

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder ved køb af varer på mycopenhagenkid.com.

mycopenhagenkid.com tager forbehold for udsolgte varer, længere leveringstider, prisændringer og eventuelle fejl på websitet.

2. Bestilling og betaling

mycopenhagenkid.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle i vores webshop. Det kan dog ske, at vi lukker shoppen grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på mycopenhagenkid.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”Indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette indholdet i indkøbskurven, og du kan løbende her se indholdet og prisen for varerne.

mycopenhagenkid.com er der mulighed for at betale på følgende måder:

  • Dankort
  • Visa
  • MasterCard
  • MobilePay

Alle priser på mycopenhagenkid.com står angivet i danske kroner og inklusiv moms. Se information om priser og leveringstider under Fragt.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Indkøbskurv” og ”check ud”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr. og betalingsform. Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til du bekræfter dit køb under ”Betalingsmetode”. Herefter går din ordre videre til mycopenhagenkid.com.

Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes.

3. Betal med EAN nummer

Offentlige virksomheder kan få tilsendt en elektronisk faktura. Ønsker du at betale via EAN-nummer, kan bestillingen dog desværre ikke lægges igennem webshoppen. Da må du i stedet kontakte os via info@mycopenhagenkid.com eller tlf: 42534044 og oplyse følgende information:

  • EAN-nummer
  • CVR-nummer
  • Bruger-ID hvis du bestiller fra Københavns Kommune
  • Kontaktoplysninger og kontaktperson inkl. mailadresse
  • Leveringsadresse
  • Faktureringsadresse hvis denne er en anden
  • Leveringsmetode (til adressen eller til nærmeste GLS pakkeshop)
  • Ønskede produkter

Bestillingen sendes, så snart fakturaen er betalt.

4. Bestillings- og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Ordren er gennemført, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Vi anbefaler at du gemmer begge bekræftelser.

5. Kampagner

Det sker, at vi kører kampagner som fx Black Friday på mycopenhagenkid.com. Da disse kampagner typisk bringer ekstra travlhed med sig, må du forvente, at der er længere leveringstid på din bestilling i kampagneperioder. Vi beklager og arbejder på højtryk for at få dine varer afsted så hurtigt som muligt.

6. Fragt

my copenhagen kid samarbejder med logistikvirksomheden Parcelfeeder. Denne står for varelager, pakning, forsendelse, returnering m.m. af varerne købt hos mycopenhagenkid.com.

Logistikvirksomheden benytter GLS, PostNord, Bring, DAO og Burd pakkeservice som leveringspartnere og alle parter har stort fokus på hurtig levering. Levering af varer forventes som hovedregel at ske inden for få dage efter bestilling af varen hos mycopenhagenkid.com, såfremt varen er på lager.

Læs mere under Fragt i bunden af denne side.

Kunder I Norge bliver desværre opkrævet moms og told.

7. 365 dages fortrydelsesret

Hos my copenhagen kid tilbyder vi hele 365 dages fuld returret.

Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres, så den kan sælges igen som en ny vare. Du bedes derfor være opmærksom på, at vi stiller strenge krav til returnering af varer, særligt senge- og beklædningsgenstande til børn.

Bærer varen f.eks. præg af at være udpakket i rum med cigaretrøg eller husdyr mm, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun vil få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi, hvis det har været prøvet mere end hvad er muligt i en fysisk butik, hvorfor forringelsen derfor vil vurderes til 99,99 %.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber samt udseende. Med andre ord - du kan bedømme varen på samme måde, som hvad der er muligt i en fysisk butik.

8. Returnering

Ønsker du at returnere varen, anbefaler vi at du læser denne side om Retur.

Vi refunderer typisk pengene inden for 8 dage. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Vi anbefaler, at du gemmer din postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked herom. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder på denne måde. Vi beregner beløbet ud fra gældende GLS takster og trækker det fra dit samlede beløb.

Varerne skal sendes retur til:

my copenhagen kid, C/o Parcelfeeder
Midtager 29
2605 Brøndby
Danmark


Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis fragten bliver dyrere end den fragt du har købt gennem vores returportal, trækker vi pengene for den ekstra fragt fra det beløb, vi refunderer.

Returnering af bedside crib

Ønsker du at returnere en bedside crib må du gerne have pakket den ud, men den må ikke have været samlet. Skruerne efterlader mærker så sengen ikke længere ser ud som ny, så vi tager den desværre ikke tilbage, hvis du først har samlet den.

9. Delvis fortrydelse

Når du fortryder hele din bestilling, tilbagebetaler vi hele beløbet for eventuelle fragtomkostninger. Returnerer du kun delvist din bestilling, refunderer vi ikke de oprindelige fragtomkostninger.


10. Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, kigger vi på dens stand og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, hvis varen leveres tilbage i den forventede stand. Se yderligere ovenfor under ”365 dages fortrydelsesret”.

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen.

Refusion sker altid til samme konto, som der er betalt med ved bestillingen. Du modtager en email, når vi tilbagefører beløbet.

11. Reklamation - hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig og inden for 2 måneder efter at fejlen er blevet opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@mycopenhagenkid.com.

Afhængig af den konkrete situation sender vi dig de videre instrukser.

12. Gavekort

Gavekort til webshoppen er gyldigt i tre år fra udstedelsesdatoen. 

13. Refundering af moms

Bemærk venligst, at vi ikke kan refundere moms for kunder i udlandet (herunder Færøerne og Grønland), da dette er en meget tidskrævende og manuel proces.

14. Personlige oplysninger

For at lægge en bestilling hos os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger  

  • Navn 
  • Adresse 
  • E-mail adresse 
  • Telefonnummer
  • Betalingsoplyninger

Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos  mycopenhagenkid.com på en måde, så du senere kan logge dig ind online og se eller ændre status.

mycopenhagenkid.com foretager vi registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne gennemføre den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med.

Hvis du har købt et møbel, som sendes direkte fra producenten selv (det gælder bl.a. møbler fra Charlie Crane, Kas Kopenhagen, by KlipKlap og Camcam) videresender vi dit navn, adresse, email og telefonummer til dem, så de kan sende din bestilling direkte.

Vi videresender også dit navn, adresse, email og telefonummer hvis der sker skader på et produkt, som producenten skal erstatte/sende nyt af.

Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af websitet. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vores produkter, tjenester og teknologier.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes, idet der kan være tale om kort tyveri.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi benytter en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Som registreret hos mycopenhagenkid.com, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven. 

15. Cookies

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på mycopenhagenkid.com, samt hvorledes du sletter cookies, så klik her.

16. Kontakt os

mycopenhagenkid.com ejes og drives af

Lailah Haxbøl
my copenhagen kid ApS 
CVR-nr. 36052899
Sørens Alle 8
3050 Humlebæk
info@mycopenhagenkid.com

Send venligst ikke returpakker til denne adresse, men brug i stedet adressen under Returnering.