Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på mycopenhagenkid.com.
Aftalen indgås med:
my copenhagen kid ApS
Sørens Alle 8
3050 Humlebæk
Danmark
CVR: 36052899
T: +45 9385 4044
E-mail: info@mycopenhagenkid.com
Send venligst ikke returpakker til denne adresse, men brug i stedet adressen under Retur.
1. Priser og betaling
Alle priser på mycopenhagenkid.com er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, medmindre andet fremgår.
Eventuelle leveringsomkostninger fremgår i checkout, inden du gennemfører dit køb.
På mycopenhagenkid.com kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout, herunder blandt andet betalingskort og MobilePay.
Beløbet trækkes først, når hele din ordre er afsendt.
Der tages forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl og andre åbenlyse fejl på webshoppen.
2. Bestilling og ordrebekræftelse
Når du afgiver en ordre på mycopenhagenkid.com, modtager du en elektronisk ordrebekræftelse.
Ordrebekræftelsen fungerer samtidig som din kvittering for købet, og vi anbefaler derfor, at du gemmer den.
Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt.
3. Levering
Vi bestræber os på at levere lagervarer inden for 1–3 hverdage.
De angivne leveringstider er vejledende og der kan forekomme forsinkelser hos transportøren, eksempelvis i perioder med høj belastning eller omkring helligdage.
Ved forudbestillinger fremgår den forventede leveringstid på produktsiden.
Hvis din ordre indeholder både lagervarer og forudbestilte varer, sender vi som udgangspunkt hele ordren samlet, når alle varer er på lager. Den forventede leveringstid for ordren vil derfor som udgangspunkt følge den vare med den seneste forventede leveringsdato.
De aktuelle leveringsmuligheder, priser og øvrige oplysninger om fragt fremgår i checkout og på vores side om fragt.
Forsinkelser kan forekomme som følge af forhold uden for vores kontrol. Har du spørgsmål til leveringen af din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os, så undersøger vi status nærmere.
4. Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, refunderer vi købsbeløbet, når varen er kommet retur.
De faktiske omkostninger, vi bliver pålagt i forbindelse med returforsendelsen, kan blive fratrukket det beløb, der refunderes.
At undlade at afhente en pakke betragtes ikke i sig selv som en gyldig meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give os tydelig besked.
5. Lovbestemt 14 dages fortrydelsesret
Når du handler på mycopenhagenkid.com som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, og de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden udløbet af de 14 dage give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan eksempelvis skrive til info@mycopenhagenkid.com.
Du kan også benytte vores standardfortrydelsesblanket.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen.
Returnering efter fortrydelse
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du betaler selv omkostningerne ved returneringen.
Varen skal sendes til:
my copenhagen kid c/o Parcelfeeder
Midtager 29
2605 Brøndby
Danmark
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken med tracking og gemmer dokumentation for afsendelsen. Husk. at sende den til erhvervsadresse og send den ikke med DAO.
Varens stand og værdiforringelse
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, og dette medfører en værdiforringelse, kan du hæfte for værdiforringelsen.
Værdiforringelsen vurderes konkret ud fra varens handelsmæssige værdi efter returneringen.
Varen bør returneres med den originale emballage samt alle mærker, labels, brugsanvisninger, tilbehør og øvrige dele, der fulgte med varen. Manglende eller beskadiget original emballage eller andre manglende dele kan medføre en værdiforringelse, hvis det reducerer varens handelsmæssige værdi.
6. my copenhagen kids udvidede 365 dages returret
Ud over den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret tilbyder my copenhagen kid en udvidet returret på 365 dage fra den dag, du modtager varen.
Den udvidede returret er en frivillig service fra my copenhagen kid og ændrer ikke på dine lovbestemte rettigheder.
For at benytte den udvidede returret skal:
- varen være ubrugt
- varen være i samme stand som ved modtagelsen
- varen returneres i original og intakt emballage
- eventuelle mærker, tags og labels fortsat sidde på varen
- alle dele, tilbehør og brugsanvisninger følge med
- varen kunne sælges igen som ny
Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, kan vi afvise en returnering efter den udvidede 365 dages returret.
Du betaler selv returfragten.
Varen sendes til:
my copenhagen kid c/o Parcelfeeder
Midtager 29
2605 Brøndby
Danmark
Du kan læse mere om returnering på vores side om retur.
7. Særligt om returnering af møbler og bedside cribs
Møbler og andre varer, hvor samling efterlader mærker eller på anden måde ændrer varens stand, skal returneres i en stand, hvor de fortsat kan sælges som nye, hvis du ønsker at benytte vores udvidede 365 dages returret.
Ved returnering af en bedside crib må varen gerne være pakket ud, men den må ikke have været samlet, hvis du ønsker at benytte den udvidede returret. Samling kan efterlade mærker efter skruer og beslag, så varen ikke længere kan sælges som ny.
Dette begrænser ikke dine rettigheder efter den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret. Inden for den lovbestemte fortrydelsesret gælder reglerne om konkret værdiforringelse som beskrevet ovenfor.
8. Delvis fortrydelse
Du kan vælge kun at returnere dele af en ordre.
Hvis du fortryder hele ordren efter reglerne om den lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi også den oprindelige leveringsomkostning svarende til vores billigste standardlevering.
Hvis du kun returnerer en del af ordren, refunderes de oprindelige leveringsomkostninger som udgangspunkt ikke, da resten af ordren fortsat er blevet leveret.
Hvis du ved bestillingen har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi ikke merprisen for den dyrere leveringsform.
9. Tilbagebetaling
Når du gør brug af den lovbestemte fortrydelsesret og returnerer hele ordren, tilbagebetaler vi de beløb, som vi har modtaget fra dig, herunder omkostningen svarende til vores billigste standardlevering.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen for denne leveringsform ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur – alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.
Ved returnering under vores frivillige 365 dages returret refunderes købsprisen for den returnerede vare, når vi har modtaget og godkendt returneringen.
10. Reklamationsret
Når du handler hos my copenhagen kid som forbruger, gælder købelovens regler om mangler.
Du har 2 års reklamationsret fra den dag, varen bliver leveret.
Reklamationsretten kan også gælde fejl, der først viser sig efter, at varen er taget i brug. Det afgørende er, om fejlen eller årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet. Det kan eksempelvis være en materiale-, produktions- eller konstruktionsfejl, som først bliver synlig efter en periode med normal brug.
Reklamationsretten dækker derimod som udgangspunkt ikke fejl eller skader, der skyldes almindeligt slid, forkert brug, manglende vedligeholdelse, overlast eller uheld.
Afhængigt af den konkrete situation kan du blandt andet have ret til:
- at få varen repareret
- at få varen omleveret
- et forholdsmæssigt afslag i prisen
- at få købet ophævet
Den konkrete løsning afhænger blandt andet af fejlens karakter og af, hvad der er muligt og forholdsmæssigt.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.
Kontakt os på info@mycopenhagenkid.com.
Beskriv gerne problemet og vedhæft billeder eller video, hvis det kan hjælpe os med at vurdere sagen hurtigere.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder my copenhagen kid de rimelige omkostninger, der er nødvendige i forbindelse med eksempelvis returfragt, reparation eller omlevering.
11. Gavekort
Digitale gavekort til mycopenhagenkid.com er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen.
Gavekortet kan anvendes som betaling på mycopenhagenkid.com, indtil saldoen er opbrugt eller gavekortet udløber.
Da vores gavekort er elektroniske, gælder betalingslovens regler om elektroniske gavekort. Det betyder blandt andet, at du som udgangspunkt kan anmode om at få restværdien udbetalt i gavekortets gyldighedsperiode og i op til ét år efter udløbet.
Hvis der efter lovgivningen kan opkræves et gebyr for udbetaling i gyldighedsperioden, må et sådant gebyr ikke overstige de faktiske omkostninger ved udbetalingen.
12. Cookie- og privatlivspolitik
Når du handler hos my copenhagen kid, behandler vi personoplysninger i forbindelse med blandt andet betaling, levering og kundeservice.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, anvender cookies og beskytter dine oplysninger samt om dine rettigheder på siden Cookie- og privatlivspolitik.
13. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over et køb, beder vi dig først kontakte os på info@mycopenhagenkid.com.
Vi vil altid forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse i relevante tilfælde indgives til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klage indgives via Nævnenes Hus' klageportal.